Refunds
EN
If the purchased item does not meet your expectations for any reason, you may return it within 14 days of delivery.
CZ
Pokud vám zakoupené zboží z jakéhokoli důvodu nevyhovuje, můžete jej vrátit do 14 dnů od doručení.
Return Conditions
Items must be unworn, unwashed and undamaged
Must be returned in original condition with original tags
For hygiene reasons, underwear, swimwear and accessories cannot be returned if opened or used
Podmínky vrácení
Zboží musí být nenošené, neprané a nepoškozené
Musí být vráceno v původním stavu a s originálními štítky
Z hygienických důvodů nelze vrátit spodní prádlo, plavky a doplňky, pokud byly rozbaleny nebo použity
How to proceed?
- Log in to the My Orders section on our website and request a return for the relevant order.
Once your request is approved, a return shipping label will be sent to you by email.
Carefully pack the item and send it according to the instructions provided in the approval email.
After we receive and inspect the returned item, your refund will be issued within 7–14 business days using the same payment method as your original order.
⚠️ Returns are only possible after your return request has been approved.
Jak postupovat?
- Přihlaste se do sekce Moje objednávky na našich stránkách a u dané objednávky zažádejte o vrácení.
Po schválení žádosti vám bude emailem zaslán vratkový štítek.
Zboží pečlivě zabalte a odešlete dle instrukcí uvedených v emailu o schválení.
Po obdržení a kontrole vráceného zboží vám budou peníze vráceny do 7–14 pracovních dnů stejným způsobem, jakým byla objednávka uhrazena.
⚠️ Vrácení je možné pouze po schválení žádosti o vrácení.